Política de Envío
1. Introducción
En Clic nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional. Esta política de envío detalla los términos y condiciones relacionados con el envío de nuestros productos.
2. Opciones de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades:
- Envío Estándar: Entrega en 5-7 días hábiles.
- Envío Exprés: Entrega en 2-3 días hábiles.
- Envío Prioritario: Entrega al día siguiente para pedidos realizados antes de las 12:00 PM.
3. Costo de Envío
El costo de envío se calcula en función del peso del paquete, la distancia de envío y la opción de envío seleccionada. Los costos exactos se mostrarán en la página de pago antes de completar su compra.
4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan y se envían dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
5. Seguimiento de Envíos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en línea. Puede monitorear el progreso de su envío en tiempo real.
6. Entrega
Las entregas se realizan a la dirección proporcionada durante el proceso de pago. Asegúrese de proporcionar una dirección completa y precisa para evitar retrasos. No somos responsables de los envíos retrasados o fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
7. Envíos Internacionales
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Colombia. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
8. Problemas con el Envío
- Retrasos: Si su envío se retrasa, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.
- Paquetes Perdidos o Dañados: Si su paquete se pierde o llega dañado, notifíquenos de inmediato. Trabajaremos con la empresa de envío para resolver el problema y, si es necesario, enviar un reemplazo.
9. Devoluciones y Cambios
Para información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de Devoluciones en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos:
